孙副总为了捞钱,弄虚作假的工程没少做。
由于检查马桶的人有酒店工程部的,所以,马桶的问题瞒不住。
很快。
酒店总经理召集酒店高层开会。
朱喆不是酒店高层,正常情况下没资格参加会议。
但因为是朱喆发现的问题,所以朱喆被叫过去说明情况。
为此,朱喆还用了培训用的PPT,讲解马桶的情况。
“这里是容易藏污纳垢的地方,正常清洁容易忽略,我们已经形成了规范,一周清理一次.
这个地方正常情况下应该安装法兰圈,但我们检查了十多个马桶,都没有法兰圈”朱喆为了讲清楚,还拿了马桶碎片给总经理等人看。
“马桶出现问题,由工程部处理,你是房务部经理,不觉得多此一举了吗?”来自孙副总的刁难是避免不了的。
“有客人投诉有臭味,投诉的是我们客房部,我们不得不检查问题在哪儿。”朱喆的回答有理有据。
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